Qué hacemos en los primeros quince minutos
En una urgencia de agua el orden importa más que la velocidad. Lo primero es detener la entrada de agua: cerramos la llave de corte general de la vivienda o, si la avería está antes de ella, la del rellano o la del contador. En muchos pisos del Centro y de la Parte Vieja esa llave lleva veinte años sin tocarse y se rompe al girarla, así que la sustituimos en el momento para que la próxima vez puedas cerrarla tú.
Con el agua cortada, achicamos y protegemos lo que se pueda salvar: parquet, muebles bajos, cuadro eléctrico. Solo entonces localizamos el punto exacto de la avería y te damos el presupuesto. Nunca al revés.
- Cierre del agua y comprobación de que la llave queda operativa
- Achique y protección de suelos, muebles y cuadro eléctrico
- Localización del punto de avería antes de picar nada
- Presupuesto cerrado por escrito y, si aceptas, reparación en el momento
Lo que puedes hacer tú mientras llegamos
Por teléfono te guiamos, pero adelanta trabajo: cierra la llave general (suele estar bajo el fregadero, en el armario del baño o en el rellano junto al contador) y baja el diferencial si el agua está cerca de enchufes o del cuadro. Si el agua cae al piso de abajo, avisa al vecino: cuanto antes retire cosas, menos daño y menos discusión después con los seguros.
No abras las llaves de paso «a ver si ya no gotea». Cada apertura vuelve a mojar el forjado y complica el secado posterior. Y no piques la pared por tu cuenta: si la fuga está en una tubería empotrada, abrir por el sitio equivocado multiplica la obra de albañilería.
Urgencias en un parque de vivienda antiguo
Donostia tiene mucho edificio de finales del XIX y principios del XX, sobre todo en el Área Romántica, la Parte Vieja y Gros. Son fincas señoriales con instalaciones que se han ido parcheando por tramos: convive cobre de los noventa con hierro galvanizado original y con multicapa de la última reforma. Esa mezcla de materiales es la que más avería genera, porque las uniones entre metales distintos se corroen.
Trabajamos en ese tipo de finca a diario y llevamos en la furgoneta el material necesario para dejarlo resuelto en la misma visita, sin volver mañana. También sabemos moverla: en la Parte Vieja y buena parte del Centro no se puede aparcar en la puerta, y eso está previsto en el tiempo de llegada que te damos.
Qué cuesta una urgencia y por qué no damos precio cerrado por teléfono
La mano de obra de una intervención urgente parte de 65 € y la mayoría de reparaciones puntuales se cierran entre 65 y 160 €, materiales aparte. Por teléfono te damos la horquilla realista según lo que nos cuentes, pero el precio en firme sale al ver la avería, porque una fuga en un flexo y una fuga en una bajante comunitaria no se parecen en nada aunque el síntoma sea el mismo.
El desplazamiento no se cobra si aceptas el presupuesto. Si decides no seguir adelante, se cobra únicamente la salida y el diagnóstico, y te lo decimos antes de subir, nunca al terminar.